酒店回復：

尊敬的賓客，您好!非常感謝您大理之行選擇水云酒店,并分享您的入住感受，我們很榮幸能為您服務。屋頂花園現在重建中，年后將在三樓頂上重新回到我們身邊。酒店熱忱歡迎您及家人、親朋好友有機會再下槢本酒店

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尊敬的賓客：您好！非常感謝您的大理之行選擇我們水云書院酒店，并分享您的入住感受，我們很榮幸能為您服務。期待您的下一次光臨哦！

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尊敬的賓客：感謝您抽出寶貴的時間給與我們評價，您是一月份入住的，正值春節，房價會比平時略高一點。期待您的下一次光臨，感受我們的成長，酒店全體員工會繼續努力，做到更好。也希望成長的路上有您陪伴。

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尊敬的賓客：感謝您抽出寶貴的時間分享您的入住體驗，酒店位于大理古城西門，距離最熱鬧的洋人街15分鐘步行路程，早上八點到晚上八點酒店管家可以免費送您去古城、三塔，酒店全體員工將繼續努力為您提供更完美的服務，愛在大理，愛在水云書院，期待您的下一次回家。

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尊敬的賓客：非常感謝您對我們的信任，選擇入住我們酒店，您的滿意是我們前進的動力。真誠期待您的再次光臨

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尊敬的賓客，感謝您的大理之行選擇了我們水云書院酒店，酒店私人管家可以幫您安排出游計劃，大理古城內免費接送服務，讓您到了大理也有回家的感覺，愛在大理，愛在水云書院，期待您的下一次光臨！

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尊敬的賓客，感謝您的大理之行選擇了我們水云書院酒店，非常開心能看到您給的滿意好評，酒店全體員工將竭誠為您服務，期待您的下一次光臨。

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尊敬的賓客：非常感謝您們大理之行選擇水云書院酒店并給我們點評！當酒店前臺得知您愛人生病第一時間就建議您們上醫院，您拒決并稱讓酒店幫忙買點黃蓮素藥，再要點白糖即可！酒店立即按排管家前往古城買藥，（注：酒店離古城10分鐘路程），買藥需要時間，您誤會我們沒處理，再次致電稱懷疑在酒店用早餐后吃壞拉肚子。我們再次建議您們去醫院，下來大堂。您們下來后，我們先送白糖、開水給您們。藥買回來，您們又不要了，費用是管家付的，您們也沒付。酒店安排管家、車輛送您們前往大理醫院檢查，途中您們兩位在車中哭泣，管家還進行安撫工作。到醫院管家協肋您們看病，取化驗單子。（注：屬胃腸道感冒，急性胃腸炎。）您們要喝開水，管家自已買杯子，去餐廳要開水給您們喝。隨后接回酒店，您們需要白粥、兒童餐券酒店均已免單。您們續住，房價給您們打折，走時酒店還贈送了小禮物。說真的，酒店能做到的都做了。您們來的當天白天較熱，晚上突然下大雨，氣溫突降，如果不及時加衣服很容易著涼。您們誤會酒店，您們來自大城市，我們屬小城鎮，我們的服務與您們家鄉相比是有一定距離的，給您帶不不便敬請諒解！祝：開心每一天！

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尊敬的賓客：感謝您抽出寶貴的時間分享您的入住體驗，酒店位于大理古城西門，距離最熱鬧的洋人街15分鐘步行路程，早上八點到晚上八點酒店管家可以免費送您去古城、三塔，酒店全體員工將繼續努力為您提供更完美的服務，愛在大理，愛在水云書院，期待您的下一次回家。